频频被出租车围堵后滴滴学会妥协

频频被出租车围堵后滴滴学会妥协

昆明租车网
    共享经济的潮流漫卷下,滴滴乘风疾行,但同时也要面对棘手的暗礁,传统出租车的强烈抗议是它不能忽视的声音。
    最近,出行市场风暴频频,先是uber被微信封锁,后有滴滴总部被出租车司机包围抗议。带着共享经济的美好愿景,滴滴以一柄利刃的姿态,想要撬开铁板一块的出租车市场,除了找好支点,更要学会游刃有余的技术。这项技巧,则是在与出租车司机等的谈判中不断得到历练的。
    昨天下午,围堵事件后的滴滴迅速作出反应,邀约8名北京出租车司机代表到滴滴客服中心谈话。中企哥闻讯赶到,看到司机们谈话结束后,激烈的对峙情绪有所纾缓。
    获悉,讨论的结果如下:滴滴作出让步,暂停滴米功能,但滴米规则没有取消;恢复一部分禁号司机帐号;滴滴乘客端软件不再主动引导乘客使用快车、顺风车等车型;滴滴不会在高峰时期强制乘客加调度费;滴滴同意优化导航和实时地图功能。滴滴谈判代表还说,将邀请上述司机与滴滴技术人员继续对话,参与产品设计,并决定以后每个月定期邀请司机代表提建议。
    现在看来,周二围堵的司机对滴滴提出的五个要求,已经基本得到满足:8名代表与滴滴软件商讨平台运营;所有被封号司机全部解禁;取消滴米制度;出租车导引叫快车、顺风车关闭;关闭强制乘客加调度费功能。
    滴米制度是争论的焦点,也是出租车司机最大的痛处。这项规则是滴滴引以为傲的制度创新,旨在减少拒载行为,鼓励出租车司机拉劣单,也就是短途、拥堵的路线,对此奖励虚拟积分,积分多的司机在下一次抢单中能够优先取得好单。
    但滴米的初衷在现实中却被扭曲了。出租车司机孟师傅感慨道,自从有了滴米之后,自己就沦为了“米奴”,每天为份子钱、油钱、滴米生存。“扣得多奖得少,没有滴米抢不到活。滴米单子很难抢到,只能刷滴米。”刷滴米的方法层出不穷,有人用作弊软件,也有司机同时使用两个手机下单、抢单。很多司机的账号因此被封,少则一个星期,多则2个月,更有甚者永久封号。
    出租车司机同时受雇于出租车公司,戴着两套镣铐跳舞让他们积怨颇多。封号之后他们的活儿急剧减少,“扫马路”也接不到单,很是窘迫。出租车司机的愤怒也在持续累积,终于演变成了周二的堵门事件。这8名司机或许不能全然代表北京的6.7万出租车司机,毕竟刷滴米被封号的是少数。然而,他们的集体诉求却不能被忽略。
    去年8月,滴滴推出专车服务。今年5月以来,滴滴相继上线旗下的快车、顺风车,最近更是推出“0元快车拼车”。相比出租车而言,打车更快更便宜,出租车司机的蛋糕被不断分食。据了解,出租车司机在专车、快车、顺风车的冲击下,运营困难,收入持续下滑,平均每天下降15%。
    实际上,每个月6400元的份子钱占去了北京出租车司机收入的大半。但出租车司机深知对抗体制无力,因此在三方的纠葛中,司机们把矛头对准了打破利益格局的滴滴。这样的抗议在全国屡见不鲜,是滴滴无法逃避的难关。占据了出行平台最大入口的滴滴,业务量急剧膨胀的同时,如何安抚好这些利益受损的司机,是当务之急。
    对此,上述滴滴负责人告诉司机代表,“对滴米不要太纠结。能改好就用,不能改好就去掉。”
    滴滴负责人表示,希望渐进改变出租车经营模式。在专车冲击下,杭州、深圳等地出租车公司遭遇退车潮,采取了降低租金的做法鼓励司机,浙江已有20%的出租车闲置。上述滴滴负责人对司机们说道,“如果专车合法,你们可能都会开专车,我们就是希望改变(出租车)经营模式。”
    孟师傅也萌生过开专车的念头,但他对中企哥表示,对专车最大的担忧仍然是没有社保和不合法的地位。
    出租车运营机制的改革正在酝酿变局。近期杭州启动的出租车市场化改革很有启发意义,北京方面的出租车改革方案也正在研究中。滴滴掀起的这场“共享主义革命”无疑会触动出租车行业既有的棋局,如果不能用狂风暴雨的方式,就要细风和雨缓慢浸润,妥协的艺术也是必备武器之一。

| 发布时间:2015.12.11    来源:    查看次数:
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