“按照平台规定，针对不同的租车产品，预约取消的费用不同，节假日还会执行另一套特殊的规则。如果租车日期内包含节假日，那就应该单独计算节假日的费用，但现在，平台将包含节假日的订单，不管多长时间，全部按照特殊规则处理。”林凡认为，“平台的‘霸王条款’根本不是什么公司规定，就是坑，而且工作人员也没有提醒节假日条款的具体内容，只说了要按天计算。”

   服务报价为包车点对点服务，如需增加接送点，每增加一个接送点，同区50元起或10元/公里，跨区100元起或10元/公里。香港地区加点100元起或30元/公里。（注：加点免费等候时间为15分钟，超时将按200元/小时算等候费。）

   另外如果有违章，如果你能自己不花钱、只是欠人情的处理方式处理，而且不麻烦，那就用这个方式。如果不是，那就让暖恒直接从押金或者信用卡预授权里代扣吧。小违章基本接近“行情价”。别太在意。不坑的。

   比如我去云南玩，我去云南的方式是飞机，从昆明坐飞机到云南昆明机场，我选择的取车地点就是机场附近。选择取车时间，建议在机场落地时间的1个小时以后。

   我个人经常用的是“暖恒租车”，大公司大品牌，服务很不错。而且跟支付宝是合作的。不是我要打广告，这个是我个人的亲身经历，我主动给“暖恒租车”安利一下。

   相比之下，林凡还算幸运的，田苗的租车经历从开始到结束都让她目瞪口呆。今年3月，她与家人飞往厦门游玩，落地租车是规划好的行程，有了车子，一家人在厦门的行动会方便一些。不过，一下飞机她就发现，自己预订车子的网点根本不存在，经过电话沟通，ZHUI终在网点地址附近的停车场找到了，但让她不解的是，预订的车型明明是大众高尔夫，却被换成了本田。“有老人同行，并且时间很紧张，只能勉强接受。”

   租车网打电话给客服投诉，客服说让他拿证据，租车网表示自己不可能每一个步骤都截图记录，和客服沟通许久也没有退还多收的金额。经过一番讨价还价，客服同意给租车网代金券。