当遇到无法沟通解决的问题时，交通运输部中国道路运输协会副会长王丽梅建议消费者可以选择仲裁的方式，“这是比较普遍的做法，先仲裁后法庭，因为这是经济合同纠纷”。

   特别提醒：外地人租车（非本地户名）需要有本市人作为担保人，且担保人必须有正当职业。具体根据每个租车公司情况而定！上面租车所提供的证件一般均为原件，具体根据每个租车公司的规定而定，以上包含了可能需要用到的所有资料。另外，不同的公司对租车驾驶员的驾龄都有要求，租车前建议要提前电话咨询确认清楚，以免耽误自己的宝贵时间。

   行程结束后的还车也是一个充满槽点的流程，如果在车况验收上，租客与门店达不成一致，就会出现是否要罚款，罚款多少的僵局。一位在新疆遭遇租车“讹诈”的人士向AI财经社称，“在还车的时候，对方说我们把轮胎磕破了，虽然拿不出只要有那么一个证据，但租车公司的小哥开口就要8000块。”

   “按照平台规定，针对不同的租车产品，预约取消的费用不同，节假日还会执行另一套特殊的规则。如果租车日期内包含节假日，那就应该单独计算节假日的费用，但现在，平台将包含节假日的订单，不管多长时间，全部按照特殊规则处理。”林凡认为，“平台的‘霸王条款’根本不是什么公司规定，就是坑，而且工作人员也没有提醒节假日条款的具体内容，只说了要按天计算。”

   选好车型，询问清楚各项费用以及注意事项后，不要口头约定，均以协议形式列出，以免出问题不承认，要了解清楚：假如发生事故时具体处理流程，简单来说发生事故时，不要私自处理，要按照平台方以及交警要求来处理。

   选择还车时间很重要，你自己的行程规划好，提前选择好。如果还车时间，超过预定时间4小时内，是按小时收费。超过预定时间4小时以上，直接按整天租金收费。这点规则你务必放在心上。具体是什么样子的收费标准，每个城市的分店可能不一样，不同车型也不一样，你都用手机备忘录记下来。

   谁知和租车公司的工作人员到达约定好的4S店后，工作人员告诉他们维修费至少要3000多元，并且需要5天的时间，“合同里有写，除了维修费外，还要赔偿实际修车期间的误工费，一周期24小时按实际租车一周期24小时的费用算。”王萍告诉法治周末记者，维修的时间越长，需要付的赔偿金就越多。